《前台主管课》是使学员建立维护好客户的服务体系，形成较为全面的客户管理理论基础，为门店和客户的紧密关系的建立作好准备。课程以现场讲授、案例分析、小组讨论、演练互动的授课方式，系统地讲解前台主管、经理必备的服务技巧、服务礼仪和服务话术，大大提升学员自身面对活动现场时的掌控能力、指挥管理培训能力和处理投诉等突发问题的能力。